Negocjacyjna sytuacja strategiczna świadczeniodawców

Świadczeniodawcy są mieszkańcami krainy dotkniętej przeludnieniem. W ramach istniejących zasobów (chociaż nie potrzeb) jest ich zbyt wielu. W Polsce, podobnie jak na całym święcie nic istnieje efektywny rynek świadczeń zdrowotnych. Istnieje natomiast konkurencja, lokalnie bardzo ostra. Zdarza się, że konkurencja ta jest dość odległa od konkurencji uczciwej. Czynniki kształtujące styk negocjacyjny świadczeniodawców:

Więcej

Finansowanie świadczeń a dostępność do usług medycznych

Prekursorem w dziedzinie cas-mix był Robert B. Fetter z Yale University w Stanach Zjednoczonych. Opierając się na założeniu, że pobyt pacjenta w szpitalu służy wyleczeniu z danej dolegliwości, zdefiniował 54 tzw. Główne Kategorie Diagnostyczne (MDC) oraz 333 docelowych diagnostycznych grup pacjentów. System DRG, czyli jednorodnych grup pacjentów, został zbudowany poprzez szczególne przyporządkowania do których, jako ostatnie zaliczymy:

Więcej

Dobranie usługi do oczekiwań klienta

Drugim elementem jest dobranie usługi do oczekiwań klienta. Problemem jest jednak to, że często nie wiemy czego klient oczekuje. Ponieważ nie wiemy czego klient oczekuje robimy założenia. Robimy założenia najczęściej na podstawie własnych doświadczeń, czyli są to założenia subiektywne, stąd najczęściej mijają się z oczekiwaniami klientów. Jaka na to jest rada? Tylko jedna-należy zawsze pytać klientów o wszystko co ich dotyczy! Trzeba pytać i to pytać często, monitorowanie satysfakcji klienta jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Jak należy pytać klientów aby najwięcej się dowiedzieć i aby nie było to dla nich uciążliwe? Wiadomo, że klienci którzy są zadowoleni z usługi nie są skorzy do dzielenia się taką informacją, natomiast gdy coś idzie źle chcą się poskarżyć. Należy im umożliwić działanie w obu sytuacjach. W każdej jednostce powinny być zawsze dostępne ankiety do wypełnienia przez klientów. Ankiety takie jednak nie są chętnie wypełniane, często klienci mają potrzebę podzielenia się swoimi uwagami z żywym człowiekiem i powinni mieć taką możliwość. Jednym rozwiązaniem jest przeprowadzanie ankiet przez ankieterów, np. po wizycie czy pod koniec hospitalizacji lub wykonywanie ankiety telefonicznej (np. losowo u 1-5% klientów którzy odwiedzili jednostkę w okresie czasu).

Więcej

Co to jest akredytacja? cz. II

Zdecydowana większość standardów akredytacyjnych odnosi się do sposobów funkcjonowania i zarządzania instytucją oraz praktyki postępowania z pacjentami. Z jednej strony wiadomo, że wyniki opieki znacznie silniej zależą od tego co, za Donabedianem nazywamy procesami niż od elementów struktury. Zatem procesy są ważniejsze od struktury i to wbrew tradycyjnemu, instytucyjnemu myśleniu o jakości medycznej i tym co o niej decyduje. Z drugiej strony reorganizacja czy korekty w zakresie procesów są na ogół możliwe do realizacji dużo mniejszym kosztem niż inwestycje czy uzupełnienie w zakresie infrastruktury lub specjalistycznej aparatury.

Więcej

Jakie są główne zadania Narodowego Banku Polskiego i Rady Polityki Pieniężnej ? – bank

Wbrew pozorom Narodowy Bank Polski ma nieco więcej zadań niż można by było się spodziewać. Z pozoru to nic wielkiego , pieniądze drukowane są przecież w mennicach , mało kto słyszał o emisji monet okolicznościowych za którą odpowiedzialny jest Narodowy Bank Polski , jednak zadania tej instytucji są zdecydowanie szersze. Oprócz rutynowych czynności takich jak wymiana pieniędzy , odpowiedzialność za ilość emisji pieniądza Narodowy Bank Polski ma zdecydowanie bardziej poważne i odpowiedzialne zadania...

Więcej

Czy warto brać chwiówki ? – chwiówki

Od kilkunastu lat bardzo modne stały się tak zwane chwilówki , a więc nic innego jak szybkie pożyczki udzielane bardzo często na dosyć mało atrakcyjnych warunkach z punktu widzenia pożyczkobiorcy , jednak bardzo atrakcyjne dla osoby pożyczającej ze względu na potencjalny zysk z tego typu działalności. Chwilówki jak sama nazwa mówi udzielane są zazwyczaj w niewielkich kwotach (do kilku tysięcy złotych) , na niezbyt długi okres (zazwyczaj do kilku tygodni) , jednak poziom oprocentowania wynosi nawet kilkaset procent. Oczywiście mówimy tutaj o realnym poziomie oprocentowania , gdyż zgodnie z ustawą o zapobieganiu lichwie , nie można już w sposób dowolny kształtować oprocentowania pożyczek na rynku (dotychczas państwo mogło jedynie wpływać na maksymalne oprocentowanie kredytów bankowych)...

Więcej

Biuro księgowe Białystok – Rozumienie pracy

Zrozumienie swojej pracy to podstawa zwłaszcza jeśli chodzi o biuro księgowe w Białymstoku

Jeśli cokolwiek nas interesuje w przypadku ofert firm jak biuro księgowe Białystok, to z pewnością jest to zrozumienie wszystkich podstaw i znajomość obsługi procesów księgowych, a bez dwóch zdań jest to podstawa jeśli mówimy o usługach najwyższej jakości.

Biuro księgowe Białystok

to doskonałej jakości przykład, że jeśli mówimy o tym, że coś rozumiemy, to jesteśmy w stanie wytłumaczyć dany proces w prostych słowach, nawet osobą zupełnie nie znającym się na księgowości, a pracownicy firmy biuro księgowe Białystok odpowiedzą na każde pytanie swojego klienta w taki sposób żeby bez większego problemu mógł to zrozumieć...

Więcej

Biuro księgowe Lublin – Social media

Reklama w Social Mediach to podstawa – Biuro księgowe w Lublinie

Większość ludzi na całym świecie, korzysta z portali społecznościowych, więc również podczas poszukiwań takich usług jak biuro księgowe Lublin, będą szukać ich za pomocą mediów społecznościowych. Naturalnie często po wpisaniu frazy

biuro księgowe Lublin

, w pierwszej kolejności pokaże się nasz profil, a dopiero później strona, zwłaszcza jeśli jesteśmy nowi na rynku, więc bez dwóch zdań nie powinniśmy ignorować tego czynnika. Kolejnym elementem po wpisaniu biuro księgowe Lublin, będzie chociażby fakt, że na profilach można zostawiać komentarze oraz oceny, więc zadowoleni klienci będą mogli coś o nas napisać, a my będziemy szczęśliwymi osobami, które posiadają dobrą renomę...

Więcej